志愿服务是实现国家治理体系和治理能力现代化的重要助力，是推动基层社会治理的关键一环。在脱贫攻坚、疫情防控、生态保护等急难险重工作任务中，全国各地社区志愿服务组织和志愿者发挥了巨大的作用。进入新发展阶段，发挥好志愿服务作用，要通过推动志愿服务社区化、激发社会治理活力、助力新时代精神文明建设，畅通志愿者参与社会治理渠道，让志愿服务在持续提升社会治理水平中展现新作为。

推进志愿服务社区化工程，在服务民生上展现新作为。社区是志愿服务的落脚点，广大志愿者和志愿服务组织要主动融入百姓生活，进基层、进社区、进家庭，围绕百姓最关注、最迫切的民生需求开展志愿服务，在服务民生上发挥新作为。一是逐步推进新时代文明实践站社区全覆盖，以村居社区新时代文明实践站为依托，不断丰富软硬件设施，打造社区志愿服务的实体阵地，使其成为推动志愿服务的重要依托，成为社区居民就近参与志愿服务的重要载体。二是按照精准化、常态化服务原则，积极推进志愿服务供给侧改革，以群众需求为方向，打通堵点，补齐短板，打造务实有用的志愿服务活动项目；细分志愿服务队伍类别，分层次组建社区志愿者、专业志愿者、社会志愿者等团队，开展形式多样的志愿服务活动，力争覆盖群众所需的各种服务。

激发社会治理活力，在维护社会和谐上展现新作为。志愿服务形式丰富多样，方式灵活便捷，能够快速适应社会结构、组织形式和利益格局的深刻变化。充分发挥志愿者贴近实际的优势，组织开展矛盾调处、风险控制、安全教育等社区志愿服务，能够最大限度把矛盾和风险化解在基层，在推动社会和谐上展现新作为。一是突出党建引领，将志愿服务与社区治理相结合，坚持重心下移、力量下沉、资源下投、服务下放，实现组织网络重构与服务机制协同，形成志愿服务全嵌入治理模式，健全富有活力和效率的新型基层社会治理体系。二是推动“志愿服务+互联网”建设，充分利用大数据、云计算等现代信息技术，重构人与人、人与社会之间的关联形态，形成人机交互、万物互联的网络空间；聚焦志愿服务互联网化的关键业务，打造志愿服务信息管理服务平台，为社会治理提供精准数据支撑，优化社会治理流程，使社会治理更加高效、智慧。

助力新时代精神文明建设，在推动社会进步上展现新作为。志愿服务是新时代精神文明建设的重要载体，有利于发挥群众的主体作用，激发群众的参与热情，为精神文明建设注入持久的生机与活力，在推动社会进步上做出新作为。一是广泛普及志愿理念，继续壮大志愿者队伍，完善志愿服务体系，建立志愿服务社会化运行模式，使更多人成为志愿者，成为新时代新风尚的倡导者、传播者、实践者。二是构建人民群众参与机制，拓宽志愿者参与社会治理的渠道，积极发动公务员、教师、医护人员、法律工作者等具有专业知识背景的人员，到所居住或工作的社区注册成为志愿者，发挥自身专业特长，为社区居民提供力所能及的服务，把志愿精神融入活动的全过程。三是注重发现和培养社会各界参与志愿服务活动的先进典型，利用报纸、电视、网络等形式讲好志愿故事，把志愿者中涌现出来的中国好人、道德楷模和时代先锋，打造成为引领社会道德建设的榜样标杆。　　

（作者系山东社会科学院人口与社会发展研究院助理研究员）